Verkoopvoorwaarden

Voorafgaand: Definities
De Onderneming: Polaris Computers NV, met maatschappelijke zetel te 1180 Brussel, Vanderkindere 564, en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0461143245.
De Klant: zoals vermeld op de factuur en/of het bestelformulier.
De diensten: de diensten van Polaris zoals beschreven op het bestelformulier en/of de offerte.
Deze algemene voorwaarden gelden als een specifieke overeenkomst zoals vermeld in de offerte of het bestelformulier.
​
Artikel 1: Aanvaarding van de voorwaarden
Deze algemene voorwaarden worden geacht door de klant te zijn aanvaard, zelfs indien ze in strijd zijn met de eigen algemene voorwaarden van de klant.
Polaris Computers SA wijst formeel de toepassing af van alle clausules die op documenten van de Klant staan, waarbij de algemene of bijzondere clausules van Polaris Computers SA altijd prevaleren.
De aanvaarding van voorwaarden die afwijken van de hieronder vermelde voorwaarden kan alleen het gevolg zijn van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst die door Polaris Computers SA is ondertekend.
​
Artikel 2: Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten die worden geleverd door Polaris Computers SA, en volgen op de sluiting van het contract of de ondertekening van een offerte tussen de partijen of eenzijdig door de klant.
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat dit contract niet onder het toepassingsgebied van Titel 3 van Boek X van het Wetboek van Economisch Recht valt.
​
Artikel 3: Beschrijving van de dienst
De klant kiest, door middel van een ondertekende bestelbon of een bevestigingsmail, voor producten en diensten.
De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de correcte implementatie en uitvoering van de diensten bij de eindgebruiker, onder meer met betrekking tot de minimale technische vereisten.
​
Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst en duur
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zonder optie; ze dienen uitsluitend ter informatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het verstrekken van prijzen, tarieven en offertes door Polaris Computers SA houdt geen verbintenis in.
Polaris Computers SA verbindt zich pas vanaf de schriftelijke aanvaarding van de definitieve en bindende bestelling van de Klant.
​
Artikel 5: Uitvoeringsvoorwaarden
Polaris Computers SA gaat geen garantie- of resultaatsverbintenis aan, maar verbindt zich ertoe alle nodige en redelijke inspanningen te leveren.
De diensten, producten en software die Polaris Computers SA aanbiedt, worden aangeboden “zoals ze zijn”, op risico van de Klant, zonder enige garantie met betrekking tot het gebruik ervan.
De Klant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord te beschermen en elk ongeoorloofd gebruik van zijn account onmiddellijk te melden.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de ondersteuning die aan de eindgebruiker moet worden geboden in het kader van de levering van de Diensten (Support level 1).
Polaris Computers SA biedt de Klant, en alleen de Klant met een onderhoudscontract, “level 2”-ondersteuning die telefonisch bereikbaar is (02/646.92.36) van 9.00 tot 18.00 uur op werkdagen. Voor ondersteuning op basis van tijd en materiaal zal Polaris Computers SA de Klant een vergoeding aanrekenen tegen de prijs die vermeld staat in de offerte, de bestelbon of in deze verkoopvoorwaarden.
Voor elke aanvraag voor ondersteuning van niveau 2 garandeert Polaris Computers SA een antwoord aan de Klant binnen één werkdag voor elke aanvraag van een klant met een onderhoudscontract.
​
Artikel 6: Prijs
De prijs vermeld in de offertes, facturen of aanbiedingen is altijd exclusief btw en in euro, tenzij anders vermeld.
De facturering gebeurt volgens de vermeldingen op de bestelbon. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen met een betalingstermijn door de Klant betaalbaar binnen maximaal 30 dagen na factuurdatum.
​
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat, in afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, de door POLARIS COMPUTERS NV geleverde goederen haar exclusieve eigendom blijven totdat de volledige prijs, inclusief rente en eventuele kosten, is betaald.
​
Artikel 8: Offertes en bestellingen
De door POLARIS COMPUTERS NV uitgebrachte offertes zijn pas bindend voor POLARIS COMPUTERS NV na aanvaarding door de klant binnen een termijn van 10 dagen vanaf de datum van uitgifte en ondertekening van de bestelbon. Door de offerte te aanvaarden of de bestelbon te ondertekenen, plaatst de klant een definitieve en onherroepelijke bestelling en verbindt hij zich ertoe de goederen binnen de vastgestelde termijn in ontvangst te nemen. Indien de klant 8 dagen na verzending van een aangetekende brief waarin hij wordt gesommeerd de goederen af te nemen op de zetel van POLARIS COMPUTERS SA, dit nog steeds niet heeft gedaan, behoudt POLARIS COMPUTERS SA zich het recht voor om de goederen naar de klant te verzenden en de volledige betaling te eisen, vermeerderd met de verzendkosten met een minimum van 50 €. In geval van annulering van een bestelling door de klant kan POLARIS COMPUTERS NV ofwel de aanvaarding van de levering en de volledige betaling van de goederen eisen, ofwel de betaling van een schadevergoeding die ten minste gelijk is aan 50% van de waarde van het materiaal of de geannuleerde werken en diensten.
​
Artikel 9: Betaling
Bij gebrek aan betaling op de overeengekomen vervaldag wordt op elke factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling een vertragingsrente van 12% per jaar berekend vanaf de vervaldag, en wordt deze eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van € 150.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft Polaris Computers NV in alle gevallen het recht om de uitvoering van haar eigen verplichtingen op te schorten. Bovendien heeft Polaris Computers SA de keuze tussen het van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als beëindigd beschouwen van elke overeenkomst, elk contract of elke marktovereenkomst met de Klant, of het zonder voorafgaande ingebrekestelling eisen van de onmiddellijke uitvoering ervan.
De beëindiging van een contract tussen de Klant en Polaris Computers SA kan alleen plaatsvinden na vereffening van de schuld en in dat geval begint de opzegtermijn pas in de maand volgend op de vereffening van de schuld.
​
Artikel 10: Intellectuele eigendomsrechten
Polaris Computers SA is niet verantwoordelijk voor de digitale inhoud die op haar servers wordt opgeslagen voor of door de Klant of de eindgebruiker, in toepassing van deze overeenkomst, en dit met name met betrekking tot de wetgeving die van toepassing is op eventuele intellectuele eigendomsrechten op de verwerkte inhoud.
Elke opslag van inhoud die in strijd is met de geldende wetgeving leidt de facto tot de beëindiging van de overeenkomst en de vernietiging van de illegale gegevens.
​
Artikel 11: Klachten
Alle klachten, van welke aard ook, moeten binnen acht dagen na de uitgifte van de facturen per aangetekende brief worden ingediend.
Na deze termijn kunnen ze niet meer in aanmerking worden genomen.
Een klacht geeft de klant niet het recht om zelf of door een derde de defecten te herstellen, tenzij Polaris Computers SA hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Elke ingreep door een derde in de producten, diensten, software of systemen die door Polaris Computers SA worden aangeboden, leidt tot de onmiddellijke beëindiging van het contract, uitsluitend ten laste van de klant.
​
Artikel 12: Beëindiging
Tenzij anders bepaald, treden de contracten in werking op de vermelde datum van ondertekening en blijven ze van kracht gedurende de gespecificeerde looptijd.
Het contract wordt vervolgens stilzwijgend verlengd voor een periode die gelijk is aan de basislooptijd en wordt afgesloten voor een periode van minimaal 12 maanden. Alle contracten kunnen vervolgens worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden per aangetekende brief of e-mail.
Bij voortijdige opzegging van het contract door de Klant is POLARIS COMPUTERS SA van rechtswege het recht op betaling van alle maandelijkse termijnen voor de oorspronkelijk geplande duur van het contract.
In geval van opzegging worden de gegevens van de Klant met betrekking tot het contract maximaal 10 dagen bewaard.
​
Artikel 13: Beperking van aansprakelijkheid
Als wederverkoper geeft Polaris Computers SA geen garantie op de verkochte producten. De garantie op de verkochte producten is die welke door de fabrikant wordt verleend en die de Klant goed kent.
Polaris Computers SA verbindt zich ertoe alle redelijkerwijs noodzakelijke inspanningen te leveren om de vertrouwelijkheid van de door de Klant opgeslagen gegevens te beschermen.
Polaris Computers SA, haar leidinggevenden, werknemers of agenten kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade (verlies van activiteit, winst, enz.) veroorzaakt door de onbeschikbaarheid, de onopzettelijke verspreiding of het verlies van gegevens die toebehoren aan de Klant of de eindgebruikers.
​
Artikel 14: Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
De contractuele relaties tussen de partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.
​
Artikel 15: Referentietarieven
Onze referentietarieven zijn:
Verplaatsing Brussel: 50 € excl. btw
Verplaatsing Waals-Brabant/Vlaams-Brabant: 80 € excl. btw
Verplaatsing buiten Brussel/Brabant: 95 € excl. btw
Junior IT-personeel: 105 € excl. btw
IT-personeel senior: € 125 excl. btw
IT-personeel specialist: € 150 excl. btw
​
Artikel 16: AVG
Polaris Computers SA voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en heeft daartoe de nodige en redelijke maatregelen genomen.
​
Artikel 17: Exportverkopen
Polaris Computers SA vereist, behoudens uitzonderlijke overeenkomsten, een vooruitbetaling van 100% van het orderbedrag, inclusief transportkosten.
Er kan een borgsom worden betaald tegen bankkosten die niet in de standaardoffertes zijn inbegrepen. De klant moet hier speciaal om vragen.
De standaardvervoerder is BRUCARGO AIR FREIGHT/HERFURTH LOGISTICS. De klant kan vragen om met zijn eigen vervoerder te werken, wat extra logistieke kosten in Brussel met zich mee kan brengen.
De leveringstermijn kan variëren tussen het moment van de offerte en het moment van ontvangst van de betaling. Polaris Computers SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering, tenzij de leveringstermijn binnen 3 werkdagen vóór ontvangst van de betaling is meegedeeld.